A Fazendo Arte oferece Bolsas de Maternidade com alto padrão de qualidade, e temos pleno compromisso com sua satisfação . Por isso procuramos tornar o processo de trocas e devoluções o mais simples possível.
Todas as solicitações de trocas e devoluções devem ser feitas em até 7(sete) dias corridos após a entrega do produto, contados a partir da data de entrega conforme descrito no Código de Defesa do Consumidor.
A devolução ou troca do produto deve respeitar alguns critérios para que a garantia seja aplicada.
No nosso Tag segue as instruções para melhor conservação do produto:
- Produto deve estar em perfeito estado, com etiqueta ou lacre;
- Embalagem original não danificada;
- Seus acessórios (incluindo etiquetas não violadas);
Após a chegada do produto o mesmo será analisado e será dado continuidade ao processo. Lembramos que qualquer produto que tenha o envio sem o prévio contato com nosso canal de atendimento não será aceito e será devolvido ao remetente .
Caso um ou mais critérios não seja(m) respeitado(s) , os produtos poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio.
Trocas de produtos com defeito
Os produtos com defeito de fabricação possuem prazo de garantia de 3 meses após o nascimento do seu bebê .
Todos os produtos com o motivo de defeito são analisados tecnicamente na fábrica. Caso a análise seja favorável enviaremos o produto novo ou reparado para o endereço informado o mais breve possível.
São observados durante a análise :
- Ausência do defeito citado;
- Evidências de uso inadequado do produto ;
- Lavagem ou limpeza inadequada do produto;
- Evidências de danos causados propositalmente.
Devoluções
De acordo com as Normas do Direito do Consumidor , o cliente possui o direito de arrependimento de sua compra , Este tem um prazo válido dentro de até 7 dias a partir da entrega do produto ao cliente.
O produto a ser devolvido ou trocado deverá estar sem evidências de uso e em sua embalagem original , com a etiqueta ( Tag ) e acompanhado de sua nota fiscal.
Lembrando que estamos sempre apresentando nossos produtos da forma mais fiel possível , e agradecemos a confiança em nosso trabalho .
Informamos que caso o produto não contenha defeito ou avaria, o mesmo será devolvido e o frete por conta do cliente.
Postagem do Produto
Entrar em contato pelo canal de atendimento (whatsapp) nosso atendimento é de segunda à sexta – feira , das 8h às 12h e das 13h às 17h48 min, para orientação dos procedimentos a serem adotados .
Você receberá o código para postagem , basta ir até uma agência de Correios com o produto com a etiqueta ( Tag ) na embalagem original + código de postagem . Assim que chegar em nossa área comercial será processado o devido reembolso ao cliente.
Impossibilidade de Entrega do Produto
Os produtos serão enviados para o endereço preenchido pelo comprador no ato da compra , portanto atenção neste momento ao preenchê-lo.
É importante que o comprador esteja em casa ou deixe alguém responsável para o recebimento do produto.
Caso o pedido retorne por dados incorretos ou insuficientes no endereço preenchido ou nome do destinatário , o novo envio só será feito mediante a um novo pagamento de frete para que possamos reenviar .
A Fazendo Arte Baby confecciona bolsas de maternidade desde 2004 e acredita que assim, participa do sonho de muitos papais e mamães por todo esse nosso Brasil.
